Términos y condiciones puntos

Propuesta de programa cashback
“Por qué cada viaje merece una recompensa”
Reembolso por tu compra

Objetivo del proyecto
Tener una herramienta para incentivar la compra de membresía vacacionales e incentivar la compra de viajes, al ofrecer un retorno directo en efectivo o créditos a los afiliados. Variar el enfoque del producto que tenemos para hacerlo atractivo y real con beneficio para la empresa y el cliente.

Planes de recompensas cashback

● Cashback como Crédito de Viajes
Se acumula como saldo, que los clientes pueden usar en futuras reservas o viajes. créditos para viajes futuros, Esto no solo da la sensación de un retorno inmediato, sino que también garantiza que el cliente siga usando los servicios.
Ejemplo
Si el cliente compra una membresía de $2.000.000 recibe un 5% en crédito de viaje, es decir, $100.000 en créditos para gastar en futuras reservas dentro de tu plataforma
(reservas de primer uso).
Estos créditos pueden ser canjeados en cualquier momento dentro del primer mes de uso.

● Cashback Directo en Efectivo
Devolver directamente al cliente como depósito.
Ofrecer un porcentaje de devolución en efectivo, al realizar ciertas acciones, como referir a otros clientes, hacer compras adicionales o reservar durante un periodo promocional.
Ejemplo
Un 2% de cashback en cada reserva realizada a través de la membresía.
Si un cliente gasta $1.000.000 en un paquete vacacional, recibe $20.000 en efectivo o como crédito a favor en su próxima compra.

● Condiciones para el cashback
Estas condiciones ayudan a estructurar como, cuando y cuanto cashback pueden ganar los clientes.

● Cashback limitado por categoría de membresía, en la primera compra.
Niveles de membresía
New Black: 15% en cashback
New Platino: 15% en cashback
New Gold: 10% en cashback
New Preferred: 10% en cashback
New Clásico: 5% en cashback
New Exit: 5% en cashback

El porcentaje que destinamos como cashback es el porcentaje que en la actualidad se da al cliente como valor asumido para su primer uso, en este caso se regularía los valores asumidos.

● Mínimo de compra
Definir un monto mínimo que el cliente debe gastar para obtener cashback, lo cual asegura que las compras sean significativas
Ejemplo:
En punto físico
Recibe un 5% en todas las compras de viajes superiores a $500.000. Por reserva.
Por compras por página
Recibe un 8% en todas las compras de viajes. Por reserva.
Uso exclusivo para afiliados titulares y cotitulares.
Restringe el cashback sólo para los afiliados activos, titulares o cotitulares.
Ejemplo:
Para recibir el cashback la membresía debe de estar al día y activa al momento de la reserva

● Gana cashback por contarnos tú testimonio
Recibe el 2% adicional por tu compra al regresar de tu viaje si nos cuentas tu experiencia.
Ejemplo:
El cliente que nos deje un testimonio acumula el 2% de lo que pago por su viaje si nos manda un video o fotos contando la experiencia de viaje.

● Periodo de validez.
Los cashback acumulados tendrán fecha de vencimiento anual, para incentivar el uso dentro de este tiempo determinado.
Ejemplo:
Todos los cashback acumulados se vencen al año de haber activado su membresía.

● Condiciones de redención del cashback
Cómo usar los cashback en la agencia al momento de reservar un viaje.
Ejemplo:
Del valor total del plan vacacional o viaje se puede canjear máximo el 20% de lo
acumulado el resto debe ser pagado con recursos propios.
acumulado: $1.000.000
valor paquete: $3.000.000
valor que se puede diferir o canjear: $200.000
valor a pagar: $2.800.000
Programa solo para afiliados.
Beneficios de implementación
Fidelización: incentivar a los miembros a seguir usando sus beneficios y a renovar la membresía.
Percepción de valor: los clientes ven un retorno tangible y directo, lo que los va a motivar a usar los servicios y sentirse satisfechos con la inversión.

● Cambiar la percepción de descuento por inversión.
En este modelo no hablamos de mejora de oferta, por qué el argumento no va a ser el descuento si no la inversión cuánto me va a retornar de la compra que hago.
● La mejora de oferta se puede cambiar por la protección de precio.
Al ser mayoristas tenemos la tarifa más baja del mercado como precio garantizado, pero al encontrar un mejor precio podemos darle créditos cashback adicionales.
● Retorno de inversión medible
Con membres los afiliados van a poder ver el retorno de inversión en tiempo real, en el panel de control o informe que muestre cuánto han ahorrado desde que se unieron a la membresía.
● De donde van a salir los cashback
Estos porcentajes a redimir para el cliente son las comisiones que el proveedor nos está pagando, por eso el máximo a usar por paquete será del 20%.

En ese momento el agente de viajes puede ofrecer una tarifa favorable sin sacrificar la utilidad, de esta manera el valor del paquete podrá tener un valor comercial competitivo con el argumento de no descuento pero si retorno de inversión.